用真诚的服务态度 换市民满意的笑容

用真诚的服务态度 换市民满意的笑容

——市民卡公司第二季度优秀代理网点掠影

　　长期以来，南宁市民卡公司始终秉承“热情周到，快捷高效”的服务宗旨，狠抓员工服务意识、拓展服务渠道、优化业务流程，不断各服务网点的服务技能、服务质量、服务环境，努力达成“功能拓展与服务水平齐发展，带动城市便捷支付跨越增长”的目标。

　　为提升网点系统的服务效率和水平，形成良好的竞争意识，我公司在2015年8月初，对63家代理网点的营业情况、投诉处理和管理维护进行综合考评，评选出了10个 “十佳售卡点”、10个“十佳充值点”。

冠超市东凯店

建政电信营业厅

金湾花城电信营业厅 

埌东客运站代办点 

人民路赛格电信营业厅

广西大学西校园代办点

邮政局东华门市部

竹溪立交服务亭

　　以上获奖网点，不仅业绩突出，有责任心，还因认真倾听、耐心解答、动作规范、高效办理各项业务赢得了市民朋友的一致好评，是市民卡代理网点的服务标杆。

　　未来，市民卡公司将继续建立健全代理网点奖励制度，通过系统检测、现场巡查等形式，建立常态化的监测机制。鼓励网点负责人、一线员工深入贯彻落实南宁市民卡公司的服务精神，形成不怕对比、争取进步的竞争意识，为南宁市民提供更全面、更周到的贴心服务。