喜讯！南宁市民卡公司荣获“呼叫中心许可证”

2021年10月，我公司荣获“呼叫中心业务经营许可证”，业务覆盖为广西全区范围内。获得呼叫中心许可证标志着我公司实现了与行业顶级标准的对标，进一步加公司强专业化、规范化、标准化的客户服务产品的品牌建设。

呼叫中心许可证是第二类增值电信业务经营许可证中关于呼叫中心业务的资质许可证。呼叫中心号码分为全国的和地方的两种类型，我公司获得了地网性（广西）呼叫中心许可证，可申请以96开头的号码。呼叫中心可利用与公用通信网或互联网连接的呼叫中心系统和数据库技术，如IVR(交互式语音800呼叫中心流程图应答系统)、ACD(自动呼叫分配系统)等等。可自动灵活地处理大量各种不同的电话呼入和呼出业务，经过信息采集、加工、存储等建立信息库，能够精准判断和决策及时为客户提供有关的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。

一直以来，南宁市民卡公司不断践行“服务市民 创造便捷”的使命，追求卓越，立志打造更多精致、极致的服务、产品，为每一位客户提供优质的服务。此次获得呼叫中心许可证，对于公司业务发展具有重大意义，充分发挥了南宁市民卡民生服务品牌优势，加快实现市民卡业务转型升级的充分体现，是对公司扎实履行国有企业社会责任担当，切实满足广大人民群众对美好数字生活新期待的充分认可。（苏翼/文）